常見問題
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【產品問題】因為長時間未使用軟件,軟件不小心被刪除,重新下載后,密碼和用戶名都全部忘記(包括初始密碼)該怎么辦?
可以撥打全國服務熱線400-600-4501,客服MM會協助您找回用戶名和密碼。
【產品問題】哪個鏈接可以下載家長端?我試了幾個都不行

下載中心://61pic.com/DownLoad.aspx?cid=4

寶寶直通車有2個版本的產品在運行,可以咨詢客服MM確認版本和下載相應客戶端,全國免費服務熱線:400-600-4501

【產品問題】鏈接代理服務器失敗
鏈接代理服務器失敗可能是當地運營商的代理阻止了,可以咨詢一下當地電信運營商或所在網絡的網絡管理員。
【產品問題】登陸中國幼兒園在線賬號被鎖定怎辦?
因為安全原因,3次密碼錯誤帳號會自動鎖定,5分鐘后會自動解鎖,如果懷疑帳戶存在安全問題可以咨詢全國服務熱線:400-600-4501
【產品問題】寶寶直通車軟件可以裝IPAD MINI 嗎?
3.0版本支持手機和pad,可以聯系所在幼兒園升級版本。
【產品問題】幼兒園網站點擊保存到桌面瀏覽器安全級別受限

步驟一:打開瀏覽器,點擊“工具” 見下圖

步驟二:選擇“Internet選項” 見下圖

步驟三:選擇“安全”—“自定義級別”見下圖

 

步驟四:在安全設置中對外標記為可安全執行腳本的ActiveX控件初始化并執行中選擇“提示”見下圖

 

步驟五:在彈出對話框中選擇“是”見下圖

 

步驟六:設置完成后點擊“確定”見下圖

 

 

登錄成長檔案界面孩子姓名變成一個個小框框
方法一:安裝微軟雅黑字體后重啟軟件,方法二:找與當前電腦相同系統,拷貝其C盤下C:\Windows\Fonts文件夾進行替換,替換之前請做好備份,
【產品問題】成長檔案2.6中media play安裝不成功
win7安裝系統自帶media paly,開始—控制面板—添加或刪除程序—勾選上media paly,如果media paly已經勾選,取消勾選安裝以下載的media paly,如果還不能安裝,重新在控制面板中勾選上media paly 進行安裝
軟件成功登陸之后,點擊校園網站沒有任何反應
此問題是幼兒園沒有網站鏈接到軟件上面。
綁定host之后無法保存
1. 先把已經改好的host文件另存到電腦桌面,然后把原host剪切到電腦桌面,剪切成功之后,把桌面上改好的host文件復制進文件夾中(特別注意,復制進去的host文件務必要把.txt后綴去掉) 2. 如果無法正常剪切host文件,把Unlocker1.9.1_DownG.com.exe這個軟件發給用戶,進行安裝,然后再按照上面的處理方法再操作一次即可。
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